Pengaruh Self Efficacy, Perceived Organizational Support, dan Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior Pegawai Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Jakarta Pusat

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh self efficacy, perceived organizational support
(POS), dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pegawai Badan
Pusat Statistik (BPS) Kota Jakarta Pusat. Perilaku sukarela di luar tugas formal sangat dibutuhkan
pada instansi pelayanan publik, tetapi hasil pra-survei menunjukkan bahwa perilaku tersebut belum
optimal. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner skala Likert yang
disebarkan kepada 58 pegawai melalui teknik sampling jenuh. Data dianalisis menggunakan
Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa self efficacy berpengaruh positif tetapi tidak signifikan
terhadap OCB (koefisien jalur 0,243; t-statistik 1,944; p-value 0,052). POS berpengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB (koefisien jalur 0,287; t-statistik 3,043; p-value 0,002), demikian pula
budaya organisasi (koefisien jalur 0,520; t-statistik 5,080; p-value 0,000). Nilai R-square sebesar
0,504 menunjukkan bahwa ketiga variabel menjelaskan 50,4% variasi OCB, sedangkan 49,6%
sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Budaya organisasi merupakan variabel yang paling
dominan dalam mendorong OCB pegawai.