Pengaruh Pesan Promosi Digital Terhadap Keberhasilan Penggunaan Aplikasi Kopi Kenangan (Survei pada Konsumen Kopi Kenangan Wilayah Jakarta Selatan)

Abstract

Perkembangan teknologi komunikasi digital mendorong industri ritel food and beverage (F&B), khususnya Kopi Kenangan, memanfaatkan pesan promosi digital melalui aplikasi mobile untuk menarik dan mempertahankan pelanggan di tengah ketatnya persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pesan promosi digital terhadap penggunaan aplikasi Kopi Kenangan pada konsumen di wilayah Jakarta Selatan. Landasan teoritis yang digunakan mencakup grand theory Stimulus-Organism-Response (S-O-R) dan Elaboration Likelihood Model (ELM) serta didukung konsep Digital Marketing Communication dan Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatif asosiatif dengan metode survei terhadap 100 responden konsumen Kopi Kenangan di Jakarta Selatan yang diperoleh melalui teknik purposive sampling menggunakan rumus Cochran. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert dan diolah menggunakan analisis regresi linear sederhana, korelasi Pearson Product Moment, serta koefisien determinasi via IBM SPSS 29. Hasil penelitian menunjukkan Tingkat Capaian Responden (TCR) variabel Pesan Promosi Digital sebesar 80,6% (kategori baik) dan Penggunaan Aplikasi sebesar 78,4% (kategori baik). Uji hipotesis menghasilkan persamaan regresi Y = 16,872 + 0,213X, nilai thitung (4,250) > ttabel (1,984), dan nilai signifikansi <0,001 (Sig. < 0,05), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Koefisien korelasi sebesar 0,394 menunjukkan hubungan positif tingkat rendah, serta nilai R Square sebesar 0,156. Kesimpulannya, pesan promosi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan aplikasi Kopi Kenangan dengan kontribusi pengaruh sebesar 15,6%, sedangkan 84,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.