Analisis Implementasi Program Jaminan Kesehatan Medan Berkah (JKMB) di RS Tk II Bhayangkara

Abstract

Program Jaminan Kesehatan Medan Berkah (JKMB) merupakan program Pemerintah Kota Medan yang bertujuan meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan serta mendukung pencapaian Universal Health Coverage (UHC). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Jaminan Kesehatan Medan Berkah (JKMB) serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat implementasinya di RS TK II Bhayangkara Medan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis implementasi kebijakan menggunakan teori George C. Edward III yang meliputi empat aspek, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Penelitian dilaksanakan pada Agustus 2026 dengan melibatkan informan yang berkaitan dengan pelaksanaan dan penerimaan pelayanan JKMB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program JKMB di RS TK II Bhayangkara Medan telah berjalan dengan baik. Pelaksanaan program didukung oleh komunikasi dan koordinasi antar pihak terkait, ketersediaan sumber daya, komitmen pelaksana, serta adanya standar operasional prosedur (SOP) dan pembagian tugas yang jelas. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa hambatan, yaitu kurangnya pemahaman pasien mengenai persyaratan dan alur pelayanan, ketidaklengkapan dokumen, kepadatan pasien, proses verifikasi, gangguan sistem, serta perubahan informasi terkait pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan upaya perbaikan terutama dalam meningkatkan kejelasan informasi kepada masyarakat, memperkuat koordinasi antarunit, dan meningkatkan keandalan sistem administrasi agar implementasi Program JKMB dapat berjalan secara lebih efektif dan optimal.