Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Penggemar Formula 1 Ferrari (Tifosi) Pada Komunitas F1 Girls Indonesia di Intagram

Lulu Maharani Rafita Wibowo; Tatiyani

doi:10.37817/ikraith-humaniora.v11i1.7839

Lulu Maharani Rafita Wibowo Universitas Persada Indonesia Y.A.I
Tatiyani Universitas Persada Indonesia Y.A.I

DOI: https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v11i1.7839

Keywords: Kepercayaan, kepuasan, loyalitas, Formula 1 Ferrari, Tifosi, Komunitas F1 Girls Indonesia

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian metode kuantitatif yang bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas, pengaruh kepuasan terhadap loyalitas, serta pengaruh kepercayaan dan kepuasan secara simultan terhadap loyalitas penggemar Formula 1 Ferrari (Tifosi) pada Komunitas F1 Girls Indonesia di Instagram. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 741 pengikut Komunitas F1 Girls Indonesia di Instagram yang merupakan perempuan pada masa remaja hingga dewasa awal dan telah menjadi penggemar Ferrari (Tifosi) selama minimal enam bulan. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan jenis accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan skala Likert yang terdiri atas skala loyalitas, kepercayaan, dan kepuasan. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi sederhana dan regresi linear berganda dengan bantuan program JASP 0.97.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepercayaan terhadap loyalitas dengan nilai $t = 7,358$ dan $p < 0,001$, serta terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas dengan nilai $t = 8,260$ dan $p < 0,001$. Selanjutnya, hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa kepercayaan dan kepuasan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penggemar Formula 1 Ferrari (Tifosi) pada Komunitas F1 Girls Indonesia di Instagram dengan nilai $R = 0,590$, $R^2 = 0,348$, dan $p < 0,05$. Variabel kepercayaan memberikan kontribusi sebesar 30,8% terhadap loyalitas, sedangkan variabel kepuasan memberikan kontribusi sebesar 4,0%, sehingga kedua variabel secara bersama-sama memberikan kontribusi sebesar 34,8% terhadap loyalitas penggemar Formula 1 Ferrari (Tifosi) pada Komunitas F1 Girls Indonesia di Instagram.

Kata Kunci: Kepercayaan, kepuasan, loyalitas, Formula 1 Ferrari (Tifosi), Komunitas F1 Girls Indonesia