PERANCANGAN KONTEN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI SEKAWAN SUKSES BERSAMA TRAVEL & TOUR DENGAN PENDEKATAN DESIGN THINKING

Abstract

Perkembangan media sosial, khususnya Instagram, telah menjadikannya sebagai
salah satu media promosi digital yang efektif bagi usaha kecil dan menengah
(UMKM). Namun, tantangan yang dihadapi adalah keterbatasan dalam merancang
konten yang strategis, konsisten, dan sesuai dengan kebutuhan audiens. Penelitian
ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan: Bagaimana merancang dan
mengembangkan konten Instagram yang menarik dan relevan dengan pendekatan
Design Thinking? Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif
dengan pendekatan Design Thinking yang meliputi lima tahapan: empathize, define,
ideate, prototype, dan test. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur,
observasi partisipatif, serta dokumentasi konten Instagram. Analisis dilakukan
dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña (2014). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa konten yang dirancang dengan pendekatan Design Thinking
menghasilkan gaya visual khas, tone komunikasi adaptif (formal pada feed dan
kasual pada reels), konsistensi unggahan, informasi yang lebih jelas, serta tema
storytelling yang relevan dengan audiens. Hal ini mendukung teori content tilt
(Pulizzi, 2013) tentang pentingnya diferensiasi konten. Temuan ini membuktikan
bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam merancang konten promosi
berbasis pengguna. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa konten Instagram
yang dirancang dengan pendekatan Design Thinking tidak hanya meningkatkan
daya tarik visual, tetapi juga memperkuat engagement, membangun kepercayaan,
dan menciptakan kedekatan emosional dengan audiens. Penelitian ini berkontribusi
secara teoretis pada kajian strategi komunikasi digital dan secara praktis
memberikan panduan bagi UMKM dalam merancang strategi promosi di media
sosial. Keterbatasan penelitian terletak pada lingkup objek yang terbatas, jumlah
informan yang sedikit, serta durasi implementasi yang singkat. Untuk penelitian
selanjutnya, disarankan memperluas objek pada berbagai sektor UMKM,
menambah jumlah informan, dan melakukan analisis komparatif antarplatform
digital.