PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE: STUDI KASUS PRODUK SERUM SOMETHINC

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga,
dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian produk serum Somethinc. Latar
belakang penelitian ini didasarkan pada fluktuasi penjualan dan peringkat merek
Somethinc selama tahun 2024 yang menunjukkan adanya perubahan perilaku
konsumen dalam keputusan pembelian produk skincare. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang merupakan
anggota komunitas Oh My Beauty Bank dan pengguna produk serum Somethinc.
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan
metode regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Citra
Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, baik
secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R² = 0,335)
menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut menjelaskan 33,5% variasi keputusan
pembelian, sedangkan 66,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Di antara ketiga variabel tersebut, Citra Merek memiliki pengaruh paling dominan.
Kesimpulannya, citra merek Somethinc yang kuat, didukung oleh kualitas produk
yang baik dan persepsi harga yang wajar, secara signifikan meningkatkan
keputusan pembelian konsumen. Perusahaan disarankan untuk mempertahankan
konsistensi kualitas produk dan memperkuat kepercayaan merek guna menjaga
loyalitas pelanggan.