Analisis Strategi Pemasaran UMKM dalam Meningkatkan Daya Saing di Era Digital: Studi Kasus pada Pelaku Usaha Kuliner Donat Kentang Syifa Di Medan

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam pola
pemasaran, termasuk bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Di
tengah persaingan yang semakin ketat, kemampuan memanfaatkan media digital menjadi
kunci utama dalam mempertahankan eksistensi dan meningkatkan daya saing. Kajian ini
menelusuri strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh UMKM Donat Kentang Syifa
dalam mengembangkan bisnisnya di era digital. Penelitian menggunakan pendekatan
kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Donat Kentang Syifa memanfaatkan media sosial
seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp Business untuk promosi, menetapkan harga
kompetitif, membangun hubungan pelanggan, serta menciptakan inovasi produk dan
konten visual yang menarik. Strategi tersebut efektif meningkatkan penjualan dan
memperluas pasar meski masih dihadapkan pada keterbatasan penguasaan teknologi.
Secara keseluruhan, strategi pemasaran digital berperan penting dalam memperkuat daya
saing UMKM di era modern.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, UMKM, Pemasaran Digital, Daya Saing, Media Sosial