Peningkatan Efisiensi di Industri Jasa Penerbangan dengan Lean Six Sigma: Kajian Literatur

Abstract

Lean six sigma adalah metode yang popular untuk meningkatkan efisiensi dan memecahkan masalah
dalam poses produksi. Metode yang merupakan gabungan dari lima fase DMAIC (define, measure, analyze,
improve, control) dan konsep lean biasa digunakan untuk meningkatkan produktivitas di dalam perusahaan.
Pada penelitian ini, literatur-literatur terdahulu mengenai efektivitas dari lean six sigma dikaji secara rinci
dengan menitikberatkan pada bagaimana metode ini mampu meningkatkan efektivitas pada industri jasa
penerbangan, terutama untuk mengoptimalkan operasi ground handling. Adapun kriteria inklusi yang
digunakan untuk mengkaji literatur-literatur terdahulu antara lain adalah: lean six sigma, jasa penerbangan,
lean, maskapai penerbangan, dan ground handling. Dari kajian literatur yang dilakukan, dapat disimpulkan
bahwa lean six sigma dapat digunakan untuk memecahkan masalah operasional yang ada dan meningkatkan
efisiensi dari proses ground handling pada industri jasa penerbangan.