Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Ambassador Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Facial Wash Kahf (Studi Kasus Kelurahan Jatipulo Jakarta Barat)

Abstract

Perkembangan industri skincare pria dan meningkatnya persaingan mendorong perusahaan untuk memperkuat Brand Image, meningkatkan kualitas produk, serta menggunakan Brand Ambassador yang sesuai. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui Brand Ambassador sebagai variabel intervening pada produk Facial Wash Kahf di Kelurahan Jatipulo, Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Ambassador serta keputusan pembelian. Brand Ambassador juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, Brand Ambassador mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh Brand Image serta kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Nilai R-Square sebesar 0,639 pada Brand Ambassador dan 0,702 pada keputusan pembelian menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang baik. Nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,676 menunjukkan bahwa model penelitian memiliki tingkat kecocokan yang baik. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Brand Image, kualitas produk, dan Brand Ambassador berperan dalam meningkatkan keputusan pembelian produk Facial Wash Kahf. Perusahaan disarankan untuk mempertahankan kualitas dan kehalalan produk, memperkuat citra merek, serta memilih Brand Ambassador yang sesuai dengan karakteristik dan preferensi konsumen.

Kata kunci : Brand Image, Kualitas Produk, Brand Ambassador, Keputusan Pembelian