Analisis Aplikasi E-Wallet di Indonesia Pada Tingkat Konsumsi Masyarakat Selama Pandemi dan Pasca Pandemi COVID-19

Abstrak

Pandemi COVID-19 telah merusak banyak elemen kehidupan sehari-hari, termasuk cara masyarakat
beroperasi dalam transaksi. Tujuan penelitian ini diadakan adalah untuk mengeksplorasi efektivitas
penggunaan e-wallet untuk transaksi non-tunai selama pandemi COVID-19. Survei berbasis web yang
diselesaikan oleh 133 pengguna reguler dompet elektronik berfungsi sebagai metodologi penelitian. Survei
ini bertujuan untuk mengumpulkan data tentang preferensi dan pengalaman pengguna dalam menggunakan
e-wallet selama pandemi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-wallet meningkat secara
signifikan selama pandemi. Responden melaporkan bahwa e-wallet memberikan kemudahan dan keamanan
dalam melakukan transaksi non-tunai. Maka, dapat disimpulkan bahwa penggunaan e-wallet telah
membuktikan sebagai solusi transaksi non-tunai yang efektif selama masa pandemi COVID-19. E-wallet
memberikan kemudahan, keamanan, dan kemampuan untuk bertransaksi secara cepat. Dalam situasi yang
sulit ini, e-wallet berperan penting dalam memfasilitasi pembayaran online. Penggunaan e-wallet diharapkan
terus meningkat di masa depan sebagai bagian dari transformasi digital yang sedang terjadi dalam sistem
pembayaran.

Kata kunci : E-Wallet, pandemi, COVID-19, tingkat konsumsi, masyarakat