IMPLEMENTASI SISTEM PEMESANAN ONLINE BERBASIS E-COMMERCE UNTUK FOLLOWUP STUDIO

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pemesanan online berbasis
website pada Followup Studio sebagai media reservasi dan pemasaran digital.
Permasalahan utama yang dihadapi adalah keterbatasan sistem pemesanan konvensional
yang kurang efisien, karena pelanggan harus menunggu dan melakukan antrian secara
langsung. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menghasilkan sistem yang dapat
mempermudah proses pemesanan sekaligus mengurangi antrian pelanggan.
Metode penelitian menggunakan pendekatan Research and Development (R&D)
dengan model pengembangan Waterfall, yang meliputi tahap analisis kebutuhan,
perancangan, implementasi, pengujian, serta pemeliharaan. Website dibangun dengan
memanfaatkan CMS WordPress, dilengkapi fitur utama berupa informasi layanan
fotografi, pemesanan online, serta integrasi tautan media sosial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa website berhasil dikembangkan sesuai dengan
kebutuhan pengguna dan mampu menampilkan informasi layanan secara komprehensif.
Uji kelayakan menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor rata-rata
82,32. Nilai tersebut termasuk dalam kategori Acceptable atau dapat diterima, dengan
tingkat penilaian skala B, serta deskripsi kualitas Excellent atau sangat baik.
Dengan demikian, website ini dinilai layak digunakan sebagai sistem pemesanan online
yang mudah diakses, informatif, dan efektif dalam mendukung operasional bisnis Followup
Studio, sekaligus memberikan solusi praktis untuk meminimalisasi antrian pelanggan