Analisis Kredit Bermasalah Pada Kredit Konsumer Bank BJB Kantor Cabang Karawang Periode 2022-2025

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis penyebab, kendala pengawasan, dan upaya penanganan kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL) pada kredit konsumer Bank BJB Kantor Cabang Karawang periode 2022–2025. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan rasio NPL mengalami fluktuasi, yaitu 0,17% (2022), 0,38% (2023), 0,41% (2024), dan menurun menjadi 0,35% (2025). Seluruh rasio masih berada di bawah batas maksimum 5% yang ditetapkan OJK sehingga tergolong kategori sangat sehat. Faktor utama penyebab NPL meliputi pemutusan hubungan kerja akibat pelanggaran disiplin debitur, tekanan ekonomi makro, serta meningkatnya pinjaman ganda melalui layanan keuangan digital. Kendala pengawasan berupa keterbatasan informasi kepegawaian secara real time dan sulitnya memantau kewajiban digital debitur. Upaya penanganan dilakukan melalui penagihan aktif, restrukturisasi kredit berupa rescheduling, reconditioning, dan restructuring, serta klaim asuransi kredit untuk meminimalkan risiko kerugian bank.