PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KEDAI HELLBOY MOJOSONGO DI SURAKARTA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Kedai Hellboy Mojosongo di Surakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 100 konsumen yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t sebesar 2,281 dan signifikansi 0,025. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t sebesar 4,393 dan signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t sebesar 2,661 dan signifikansi 0,009. Secara simultan, harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F sebesar 21,341 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,400 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 40,0% variasi keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 60,0% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Kualitas produk merupakan variabel yang paling dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,436