PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND IMAGE, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JERSEY MEREK MOTION SPORT INDONESIA DI E-COMMERCE TOKOPEDIA

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketatnya persaingan apparel olahraga digital serta fluktuasi omset penjualan jersey Moition Sport Indonesia sepanjang periode 2021–2025, disertai adanya fenomena engagement media sosial yang rendah dan ulasan negatif konsumen di platform Tokopedia. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian jersey merek Moition Sport Indonesia di e-commerce Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan populasi berjumlah 500 konsumen periode April–Juni 2026, dan sampel 165 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Kuesioner disebarkan kepada konsumen yang telah membeli produk jersey Moition Sport Indonesia di Tokopedia minimal satu kali dan berusia minimal 17 tahun. Data diolah menggunakan metode PLS-SEM dengan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan Social Media Marketing (koefisien 0,519; t-statistik 12,009; p 0,000), Brand Image (koefisien 0,317; t-statistik 7,522; p 0,000), dan Online Customer Review (koefisien 0,350; t-statistik 8,600; p 0,000) masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sehingga ketiga hipotesis diterima. Nilai R-Square sebesar 0,781 menunjukkan ketiga variabel mampu menjelaskan 78,1% variasi Keputusan Pembelian (kategori kuat), sedangkan 21,9% sisanya dijelaskan variabel lain.

Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Social Media Marketing, Brand Image, Online Customer Review