Peran Strategi Konten Digital Dalam Optimalisasi Efektivitas Pemasaran Pada Industri Perhotelan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran strategi konten digital dalam mengoptimalkan efektivitas pemasaran pada industri perhotelan. Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong transformasi signifikan dalam praktik pemasaran, dari metode konvensional menuju pendekatan berbasis digital. Industri perhotelan sebagai sektor jasa yang sangat bergantung pada promosi dan citra merek, dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang kini lebih banyak melakukan riset melalui platform digital sebelum memutuskan pemesanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi partisipatif selama kegiatan magang berlangsung selama empat bulan. Data dikumpulkan melalui pengamatan langsung terhadap aktivitas pemasaran digital, wawancara informal dengan tim pemasaran, serta analisis konten yang dipublikasikan di berbagai platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook Marketplace. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten digital memiliki peran signifikan dalam meningkatkan efektivitas pemasaran yang tercermin dari peningkatan jumlah tayangan konten sebesar 2,5% dan peningkatan pemesanan dari 7 menjadi 32 pesanan dalam periode observasi. Namun demikian, implementasi strategi konten digital masih menghadapi berbagai kendala seperti keterbatasan ide kreatif, perubahan algoritma media sosial yang dinamis, dan tingginya persaingan konten. Penelitian ini merekomendasikan perlunya peningkatan inovasi dalam produksi konten, konsistensi publikasi melalui kalender konten terstruktur, serta optimalisasi pemanfaatan tren digital untuk memaksimalkan efektivitas pemasaran.
Kata Kunci: Konten Digital, Efektivitas Pemasaran, Industri Perhotelan, Digital Marketing, Media Sosial