Dinamika Perilaku Konsumen Generasi Z Dalam Ekosistem Belanja Digital: Perspektif Teoritis Dan Empiris

Abstrak

Gelombang digitalisasi yang melanda hampir seluruh aspek kehidupan telah melahirkan pola konsumsi
baru yang secara fundamental berbeda dari generasi sebelumnya. Generasi Z sebagai kelompok yang
mewarisi dunia serba terkoneksi memperlihatkan dinamika pengambilan keputusan belanja online yang
kompleks dan multidimensional. Studi ini dirancang untuk memetakan dan mensintesis faktor-faktor
pembentuk keputusan pembelian daring pada kelompok konsumen tersebut melalui kajian literatur yang
sistematis. Dengan menganalisis 42 sumber akademis terpilih yang terbit dalam rentang 2018-2024,
studi ini mengidentifikasi lima klaster faktor dominan: ekosistem media sosial sebagai ruang penemuan
produk, kuatnya pengaruh komunitas digital dalam validasi pilihan, arsitektur kepercayaan pada
platform niaga-el, dorongan nilai hedonis dalam pengalaman berbelanja, serta sensitivitas konsumen
terhadap insentif ekonomi digital. Temuan ini menempatkan Generasi Z bukan sekadar konsumen pasif,
melainkan sebagai agen aktif yang secara sadar mengelola pengalaman belanja mereka di ruang digital.
Implikasi praktis bagi pelaku industri dan peneliti dibahas secara komprehensif.