Pengaruh Ulasan Konsumen, Citra Merek, Dan Promosi Digital Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Di E-Commerce Shopee

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan konsumen, citra merek, dan
promosi digital terhadap keputusan pembelian produk Erigo di e-commerce Shopee. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui
aplikasi SmartPLS 4.0. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah
membeli produk Erigo di Shopee. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan
reliabilitas melalui analisis outer model yang meliputi nilai outer loading, Average Variance
Extracted (AVE), dan composite reliability. Analisis inner model dilakukan melalui pengujian path
coefficient, T-statistics, p-values, serta R-square.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa ulasan konsumen berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistics sebesar 5,616 dan p-values sebesar
0,000. Citra merek juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai t-statistics sebesar 3,421 dan p-values sebesar 0,001, sedangkan promosi digital
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistics
sebesar 3,009 dan p-values sebesar 0,003. Nilai R-square sebesar 0,652 menunjukkan bahwa
variabel ulasan konsumen, citra merek, dan promosi digital mampu menjelaskan 65,2% variasi
keputusan pembelian, sementara sisanya 34,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model
penelitian. Selain itu, nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,604 mengindikasikan bahwa model
penelitian memiliki tingkat kelayakan yang tinggi. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan
bahwa ulasan konsumen, citra merek, dan promosi digital memiliki peran penting dalam
meningkatkan keputusan pembelian produk Erigo di e-commerce Shopee