Analisis Manajemen Krisis: Studi Kasus Pada Pt Indofood Indonesia Indomie

Abstrak

Manajemen krisis dan komunikasi krisis sangat penting dalam bidang Hubungan Masyarakat (Public Relations). Krisis dapat menempatkan merek, baik individu maupun perusahaan, di bawah sorotan publik yang intens. Berbagai studi kasus menunjukkan bahwa krisis dapat menarik perhatian besar, dan penanganan komunikasi yang efektif selama krisis dapat memperkuat citra dan reputasi. Oleh karena itu, banyak pemimpin perusahaan menyadari pentingnya kesiapan khusus dalam menghadapi situasi krisis, terutama terkait media. PT Indofood Indonesia, salah satu produsen makanan terbesar di Asia Tenggara, baru-baru ini menghadapi krisis terkait penarikan produk Indomie di Taiwan. Produk yang dikirim tidak memenuhi standar yang ditetapkan oleh negara tersebut, yang berdampak pada citra dan operasional perusahaan. Kejadian ini menyoroti pentingnya memiliki sistem manajemen krisis yang efektif dan responsif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang dikombinasikan dengan analisis deskriptif untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang fenomena yang dialami oleh subjek penelitian. Pendekatan kualitatif ini dirancang untuk mengungkap perilaku, motivasi, persepsi, dan tindakan subjek secara holistik. Melalui penggunaan bahasa dan deskripsi kata-kata, penelitian ini berusaha menggambarkan realitas sebagaimana adanya, tanpa manipulasi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus, salah satu metode dalam ilmu sosial yang memungkinkan peneliti mengeksplorasi suatu kasus secara mendalam.