Strategi Komunikasi Pemasaran Digital UMKM di Era Media Sosial

Abstrak

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah lanskap pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital yang diterapkan oleh UMKM dalam memanfaatkan media sosial sebagai platform promosi dan penjualan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada lima UMKM di Jakarta yang telah sukses memanfaatkan media sosial untuk mengembangkan bisnisnya. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik UMKM, observasi konten media sosial, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM menerapkan berbagai strategi komunikasi pemasaran digital, meliputi: pembuatan konten kreatif dan konsisten, interaksi aktif dengan konsumen, pemanfaatan fitur paid advertising, kolaborasi dengan influencer mikro, dan optimalisasi multi-platform media sosial. Temuan menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang personal, autentik, dan responsif menjadi kunci keberhasilan UMKM dalam membangun brand awareness, meningkatkan engagement, dan mendorong penjualan. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya, pengetahuan digital marketing, dan persaingan konten. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi UMKM dalam merancang strategi komunikasi pemasaran digital yang efektif di era media sosial