Strategi Komunikasi dan Publikasi melalui Instagram sebagai Media Publikasi Organisasi (Studi Kasus: Kegiatan Forsikatel Group Telkom Akses)

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah menempatkan Instagram sebagai platform
komunikasi visual yang krusial bagi organisasi. Media sosial, khususnya Instagram,
menjadi platform vital bagi organisasi untuk publikasi, branding, dan penyebaran informasi
positif secara masif. Di Indonesia, Instagram menempati urutan kedua media sosial
terpopuler (84,8%), menjadikannya alat yang sangat efektif untuk komunikasi visual yang
menarik. Forsikatel Group Telkom Akses (FGTA) memanfaatkan akun Instagram
@forsikatelgrouptelkomakses sebagai media utama untuk berbagi informasi, agenda
kegiatan, dan dokumentasi. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan strategi FGTA dalam
memanfaatkan fitur-fitur Instagram sebagai media publikasi organisasi, menganalisis
tingkat efektivitasnya, serta mengidentifikasi tantangan dan peluang yang dihadapi.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi
kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FGTA menerapkan strategi pemanfaatan fitur
Instagram secara terstruktur dan adaptif: Feed digunakan sebagai etalase resmi dan arsip
dokumentasi kegiatan, Stories dimanfaatkan untuk konten real-time dan interaktif, serta
Reels dioptimalkan untuk memperluas jangkauan audiens. Instagram terbukti efektif
meningkatkan awareness, memperkuat citra organisasi sebagai lembaga yang aktif,
transparan, dan profesional, serta mendorong partisipasi anggota lebih tinggi dibandingkan
media komunikasi sebelumnya seperti WhatsApp.