STRATEGI DIGITALISASI DAN OTOMATISASI PROSES BISNIS SEBAGAI RESPONS TERHADAP KETIDAKPASTIAN EKONOMI GLOBAL

Abstrak

Ketidakpastian ekonomi global akibat gejolak kebijakan tarif, konflik geopolitik, dan fluktuasi harga energi turut merambat ke pelaku usaha berskala kecil melalui kenaikan biaya energi dan bahan baku, termasuk unit usaha berbasis komunitas seperti usaha laundry milik lembaga pendidikan pesantren. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kondisi aktual proses bisnis dan tingkat adopsi digitalisasi maupun otomatisasi pada unit usaha Laundry Yayasan Ulumul Qur'an Stabat, serta menganalisis strategi dan tantangan penerapan digitalisasi sebagai respons terhadap tekanan biaya operasional dan penguatan kemandirian ekonomi pesantren. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus tunggal, berlokasi di Kelurahan Kwala Bingai, Kecamatan Stabat, Kabupaten Langkat, Provinsi Sumatera Utara, sebagai bagian dari kegiatan pengabdian kemitraan masyarakat yang dilandasi kesediaan kerja sama resmi dengan pihak yayasan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur dengan pengelola usaha, santri, dan pengurus yayasan, serta dokumentasi, kemudian dianalisis secara deskriptif-kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa unit usaha ini masih berada pada tahap awal digitalisasi, dengan pencatatan manual, promosi dari mulut ke mulut, pembayaran tunai, dan operasional konvensional, yang dipengaruhi oleh keterbatasan waktu santri, keterbatasan modal, dan rendahnya literasi digital pengurus. Strategi digitalisasi berbiaya rendah, seperti QRIS, WhatsApp Business, dan Google Maps, diidentifikasi sebagai langkah awal yang relevan sebelum mempertimbangkan otomatisasi yang lebih kompleks, sekaligus menjadi wahana pembelajaran kewirausahaan bagi santri yang selaras dengan kebijakan nasional penguatan kemandirian ekonomi pesantren.