Komunikasi Digital dan Budaya Konsumsi pada Era Cashless Society: Analisis Penggunaan Dompet Digital

Abstrak

Transformasi pembayaran digital tidak hanya mengubah cara masyarakat melakukan transaksi, tetapi juga menciptakan lingkungan komunikasi yang berkaitan dengan perubahan praktik konsumsi pada era cashless society. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara komunikasi digital melalui dompet digital dengan budaya konsumsi pengguna berdasarkan perspektif Teori Ekologi Media. Teori ini memandang media bukan sekadar saluran penyampaian pesan, melainkan sebagai lingkungan yang berkaitan dengan pembentukan pengalaman, kebiasaan, dan praktik sosial penggunanya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatif. Populasi penelitian adalah pengikut akun Instagram @dana.id, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Yamane. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif serta uji korelasi. Komunikasi digital diukur melalui kualitas pelayanan, kemudahan, manfaat, kepercayaan, dan promosi, sedangkan budaya konsumsi diukur melalui kecenderungan membeli karena insentif atau hadiah, daya tarik kemasan, penampilan atau gengsi, dan simbol status. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi digital memiliki hubungan positif dan signifikan dengan budaya konsumsi dengan tingkat hubungan sedang. Kepercayaan terhadap keamanan transaksi menjadi aspek komunikasi digital yang paling menonjol, sedangkan pada budaya konsumsi, kecenderungan berbelanja karena voucher atau potongan harga menjadi aspek yang dominan. Penelitian menyimpulkan bahwa dompet digital tidak hanya berfungsi sebagai instrumen pembayaran, tetapi menjadi bagian dari ekologi komunikasi yang berkaitan dengan terbentuknya praktik dan budaya konsumsi dalam kehidupan masyarakat cashless