Evaluasi dan Rekomendasi Revamp User Interface Link UMKM Menggunakan Metode Heuristic Evaluation dan Human-Centered Design

Abstrak

Link UMKM adalah sebuah website yang digunakan untuk melakukan program pemberdayaan
dan pendampingan UMKM. Link UMKM berada dalam tahap pengembangan sehingga dilakukan
riset internal dengan cara melakukan competitor analysis, traffic web dan focus group discussion
yang menghasilkan temuan issue bahwa UI/UX Link UMKM kurang menarik sehingga diperlukan
revamp. Tim Data and Platform Management sangat membutuhkan rekomendasi perbaikan user
interface sehingga dilakukan evaluasi yang dilakukan menggunakan metode Heuristic Evaluation
dan metode Human-Centered Design. Pada evaluasi ini metode human-centered design digunakan
untuk menghasilkan konteks, kebutuhan, desain solusi dan evaluasi desain solusi sedangkan metode
heuristic evaluation berada pada di dalam evaluasi tersebut yang akan mengevaluasi desain awal
(tahap 1) dan desain solusi (tahap 2) oleh 5 (lima) evaluator yang menghasilkan temuan masalah,
rekomendasi dan nilai severity rating. Jumlah temuan permasalahan pada tahap 1 yaitu 52 masalah
yang disesuaikan menjadi 32 masalah dengan 24 masalah yang diperbaiki dan pada jumlah temuan
permasalahan pada tahap 2 yaitu 7 temuan masalah dari masalah yang terlewat dan setelah ada
perbaikan. Hasil dari penelitian yang dilakukan menggunakan kedua evaluasi ini menunjukkan
penurunan masalah dengan melakukan perbandingan temuan masalah yang berarti evaluasi tersebut
berhasil memperbaiki dan menyelesaikan permasalahan sehingga dapat menjadi bahan rekomendasi
terhadap user interface Link UMKM.