Rancang Bangun Aplikasi Manajemen Layanan dan Antrian Cuci Mobil Berbasis Android Pada Tirto Steam

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku usaha memanfaatkan sistem digital dalam pengelolaan operasional. Tirto Steam merupakan usaha pencucian kendaraan yang masih menggunakan pencatatan manual untuk mengelola kendaraan, antrean, dan transaksi. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan serta menyulitkan pemantauan operasional antar cabang. Penelitian ini bertujuan merancang aplikasi manajemen layanan dan antrean cuci mobil berbasis Android untuk mendukung operasional Tirto Steam. Pengembangan aplikasi menggunakan metode Mobile Application Development Life Cycle (MADLC), yang terdiri atas tujuh tahapan, yaitu Identification, Design, Development, Prototyping, Testing, Deployment, dan Maintenance. Aplikasi dikembangkan menggunakan Dart, framework Flutter, serta Firebase untuk autentikasi dan penyimpanan data. Fitur aplikasi meliputi autentikasi pengguna, pencatatan kendaraan, pengelolaan antrean, pesanan dan transaksi, histori transaksi, pengelolaan cabang dan karyawan, serta pemantauan operasional berdasarkan hak akses Admin dan Karyawan. Pengujian menggunakan Black Box Testing dan User Acceptance Testing (UAT). Hasil Black Box Testing menunjukkan seluruh 55 skenario valid. UAT terhadap 14 responden memperoleh tingkat penerimaan 91,86% dengan kategori Sangat Baik. Hasil ini menunjukkan aplikasi berfungsi sesuai rancangan dan diterima pengguna untuk mendukung pengelolaan layanan, antrean, transaksi, serta pemantauan operasional Tirto Steam.