Analisis Kualitas Website Smp Negeri 2 Barombong Kecamatan Barombong Kabupaten Gowa Dengan Metode Webqual 4.0 dan IPA

Muhammad Rusli; Mira Ziveria; Alwi Adib N; Lucky Hartanto S

Muhammad Rusli
Mira Ziveria
Alwi Adib N
Lucky Hartanto S

Kata Kunci: information quality, service interaction, usability, webqual 4.0

Abstrak

Website merupakan salah satu bentuk media masa yang dipublikasi melalui jaringan internet yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun. Untuk mengetahui kualitas sebuah Website maka perlu dilakukan pengukuran. Dengan melakukan pengukuran kualitas suatu Website dapat diketahui persepsi pengguna terhadap Website tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan metode WebQual yang telah dimodifikasi dengan menambahkan dimensi Website Design dan kepuasan pengguna dengan tiga dimensi utama WebQual 4.0, yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction. Berdasarkan hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) dapat diketahui hal yang dianggap penting oleh pengguna dan perlu segera ditingkatkan yaitu Tepat dalam penyusunan tata letak informasi.