Analisis Usability dan Redesain Website Pemerintah Kabupaten Karawang untuk Mendukung Akses Informasi Publik

Abstrak

Website pemerintah daerah berperan strategis sebagai kanal utama informasi publik, namun banyak yang masih memiliki permasalahan pada aspek usability. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability Website Pemerintah Kabupaten Karawang, mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi pengguna, serta merancang ulang antarmuka website berdasarkan temuan yang diperoleh. Evaluasi dilakukan menggunakan kuesioner berbasis komponen usability Nielsen (1994) yang terdiri dari 9 pernyataan berskala Likert 1–5 dan 2 pertanyaan terbuka, disebarkan kepada 25 responden secara daring melalui Google Form. Hasil evaluasi menunjukkan rata-rata keseluruhan sebesar 2,65 yang berada pada kategori Cukup (2,60–3,39), dengan permasalahan utama pada aspek tampilan yang padat, navigasi yang membingungkan, responsivitas mobile yang kurang optimal, fitur pencarian yang kurang relevan, dan halaman layanan yang minim informasi. Berdasarkan temuan tersebut, dilakukan redesain antarmuka secara selektif pada lima area prioritas dan diimplementasikan dalam bentuk prototipe fungsional berbasis HTML, CSS, dan JavaScript. Hasil penelitian diharapkan dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan informasi publik Website Pemerintah Kabupaten Karawang.