Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan: Studi Systematic Literature Review pada Sektor Perbankan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi Corporate Social
Responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan pada sektor perbankan melalui pendekatan
Systematic Literature Review (SLR). Kajian dilakukan dengan mensintesis temuan empiris
dan konseptual dari artikel ilmiah yang relevan guna memperoleh pemahaman
komprehensif mengenai pola hubungan serta konsistensi dan inkonsistensi hasil penelitian
terdahulu. Penelusuran literatur dilakukan secara sistematis dengan mengacu pada protokol
PRISMA melalui basis data Scopus, Web of Science, dan Google Scholar. Proses seleksi
artikel menggunakan kerangka PIOS dengan kriteria inklusi dan eksklusi tertentu, sehingga
diperoleh 14 artikel ilmiah yang dipublikasikan pada periode 2019–2025.
Hasil sintesis menunjukkan bahwa implementasi CSR secara umum berpengaruh positif
terhadap citra perusahaan pada sektor perbankan. Dimensi sosial CSR merupakan aspek
yang paling dominan dalam membentuk persepsi positif pemangku kepentingan,
sedangkan transparansi pengungkapan CSR berperan dalam meningkatkan kredibilitas
perusahaan. Namun demikian, beberapa penelitian menunjukkan variasi temuan,
khususnya pada pengaruh parsial dimensi CSR ekonomi dan lingkungan. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa CSR merupakan strategi jangka panjang yang berperan penting
dalam memperkuat citra perusahaan perbankan