Konflik Sosial dalam Komunitas Media Sosial di Kalangan Gen-Z

Abstract

Kehadiran komunitas media sosial semakin memudahkan interaksi antarindividu ataupun kelompok.
Interaksi dalam bentuk produksi, distribusi dan konsumsi pesan dalam komunitas media sosial tersebut
berpeluang terjadinya konflik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab munculnya konflik
dalam komunitas media sosial dan cara mengatasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif. Data dikumpulkan melalui partisipasi daring, wawancara, dokumentasi dan studi literatur
yang relevan dengan penelitian ini. Penelitian ini menemukan bahwa konflik sosial dalam komunitas
media sosial Gen-Z disebabkan oleh kesalahpahaman dalam memahami teks atau pendapat, sensitivitas
terhadap simbol, waktu dan fungsi komunitas, cyberbullying, postingan isu SARA dan egosentris
terhadap perbedaan latar belakang anggota komunitas. Konflik ini membuat anggota komunitas media
sosial terfragmentasi menjadi tiga kelompok, yaitu kelompok konservatif, liberal dan silent reader. Ada
beragam cara mengatasi konflik media sosial yang terjadi, di antaranya konsiliasi